📌 Tópico 3 — Como funciona o Cashback na Mostbet?

Categoria: Bónus & Promoções
📝 Texto completo

O Cashback é uma das promoções mais populares da Mostbet. Funciona como um reembolso parcial das tuas perdas, garantindo que mesmo nos dias menos bons recebes sempre algo de volta.

➡️ O que é o Cashback?

O Cashback é um reembolso automático de uma percentagem do valor que perdeste durante um determinado período. É creditado diretamente no teu saldo de bónus e pode ser usado em novas apostas ou jogos de casino.

    💡 Exemplo: Se perdeste 100€ numa semana e o teu nível tem direito a 10% de cashback, recebes 10€ de volta automaticamente no início da semana seguinte.

➡️ Como funciona o Cashback — passo a passo

    Joga normalmente durante o período de cashback (geralmente semanal).
    No final do período, o sistema calcula automaticamente as tuas perdas líquidas.
    A percentagem de cashback correspondente ao teu nível é aplicada.
    O valor é creditado na tua conta como saldo de bónus no início do novo período.
    Usa o cashback em novas apostas ou jogos de casino.

    ⚠️ O cashback é calculado sobre as perdas líquidas — ou seja, depósitos menos levantamentos e ganhos do período.

➡️ Percentagens de Cashback por nível
Nível   Percentagem de Cashback
Bronze   Até 5%
Prata   Até 8%
Ouro   Até 12%
Platina   Até 16%
Diamond   Até 20%

    💡 Quanto mais alto o teu nível VIP, maior a percentagem de cashback que recebes semanalmente.

➡️ Onde e quando é creditado o Cashback?

    O cashback é creditado todas as semanas, normalmente às segundas-feiras
    Aparece na secção Bónus → Cashback da tua conta
    Receberás uma notificação por e-mail ou na app quando o valor estiver disponível

➡️ Condições do Cashback
Condição   Detalhe
Período de cálculo   Semanal
Perdas mínimas elegíveis   Consulta os termos da promoção
Rollover do cashback   1x a 3x o valor recebido
Validade do saldo   7 dias após crédito
Válido para   Apostas desportivas e casino

➡️ Perguntas frequentes

    O cashback é automático? — Sim, não precisas de fazer nada. É calculado e creditado automaticamente.
    Posso levantar o cashback diretamente? — Não. Tens de cumprir o rollover associado antes de poderes levantar.
    O cashback acumula com outros bónus? — Depende dos termos em vigor. Consulta a secção de promoções para detalhes atualizados.
    Não recebi o meu cashback — Verifica se cumpriste o valor mínimo de perdas elegíveis. Se sim, contacta o suporte com o detalhe do período em questão.

As Free Bets são apostas gratuitas oferecidas pela Mostbet que te permitem apostar sem arriscares o teu próprio dinheiro. São uma excelente forma de experimentares novos mercados ou eventos sem qualquer custo.

➡️ Como funcionam as Free Bets?
Quando recebes uma Free Bet, o valor é creditado na tua conta como saldo de bónus. Ao colocares uma aposta com esse saldo:

✅ Se ganhares — recebes os lucros da aposta, mas não o valor da Free Bet em si
❌ Se perderes — não perdes dinheiro real, apenas a Free Bet é consumida


💡 Exemplo: Tens uma Free Bet de 10€ e apostas numa odd de 2.00. Se ganhares, recebes 10€ de lucro (não os 20€ totais). O valor da Free Bet não é devolvido.


➡️ Como receber Free Bets na Mostbet?
Existem várias formas de receberes Free Bets:

🎁 Bónus de boas-vindas — Free Bet incluída na oferta inicial para novos jogadores
📅 Promoções semanais — Free Bets oferecidas regularmente a jogadores ativos
⚽ Eventos especiais — Free Bets em datas comemorativas ou grandes eventos desportivos
👑 Programa VIP — Free Bets exclusivas para jogadores de níveis superiores
📧 Ofertas personalizadas — enviadas por e-mail ou notificação para jogadores selecionados


➡️ Como utilizar uma Free Bet — passo a passo

Inicia sessão na tua conta Mostbet.
Acede à secção Bónus e confirma que tens uma Free Bet disponível.
Escolhe o evento e o mercado onde queres apostar.
No boletim de aposta, seleciona "Usar Free Bet" antes de confirmar.
Confirma a aposta — o valor da Free Bet é utilizado automaticamente.


⚠️ Verifica sempre a data de validade da tua Free Bet antes de a utilizar. Free Bets expiradas não podem ser recuperadas.


➡️ Condições e restrições das Free Bets
CondiçãoDetalheOdds mínimasGeralmente 1.40 ou superiorMercados válidosApostas simples e acumuladoresValidadeNormalmente 7 dias após emissãoLevantamentoApenas os lucros gerados, não o valor da Free Bet

➡️ Perguntas frequentes

Posso usar várias Free Bets na mesma aposta? — Não, apenas uma Free Bet por aposta.
A Free Bet aparece no histórico? — Sim, podes consultá-la em Conta → Histórico de Apostas.
Posso usar a Free Bet no casino? — As Free Bets são exclusivas para apostas desportivas. Para o casino existem os Free Spins.
A Free Bet não aparece na minha conta — Verifica se cumpriste todas as condições da promoção. Se sim, contacta o suporte com o detalhe da oferta recebida.

O Bónus de Boas-Vindas da Mostbet é a melhor forma de começares com o pé direito. Ao registares-te e fazeres o teu primeiro depósito, podes receber até 3 000€ em bónus para usares em apostas desportivas e casino.

➡️ Como ativar o bónus — passo a passo

Clica em Registar Agora e cria a tua conta.
Preenche todos os dados corretamente — nome, e-mail, data de nascimento.
Confirma o teu endereço de e-mail através do link enviado.
Acede à secção Bónus e seleciona o bónus de boas-vindas disponível.
Realiza o teu primeiro depósito — o bónus é creditado automaticamente.


💡 Em alguns casos é necessário introduzir um código promocional durante o registo. Verifica sempre se existe um código ativo antes de completares o registo.


➡️ Bónus disponíveis para novos jogadores
BónusOnde usarValor máximoBónus de primeiro depósitoApostas desportivasAté 3 000€Free Spins de boas-vindasCasino / SlotsRodadas grátisFree Bet inicialApostas desportivasAposta grátis

➡️ Requisitos para receber o bónus

Ter pelo menos 18 anos
Ser um novo utilizador — apenas uma conta por pessoa
Realizar o depósito mínimo exigido pela promoção
Não ter utilizado um bónus de boas-vindas anteriormente na plataforma


➡️ Requisitos de rollover
Para converteres o bónus em dinheiro real e poderes levantar, tens de cumprir o rollover:
CondiçãoDetalheRollover mínimo5x o valor do bónusOdds mínimas por aposta1.40Prazo para cumprir30 dias após ativaçãoApostas válidasSimples e acumuladores

⚠️ Apostas anuladas, canceladas ou em sistema não contam para o rollover.


➡️ Perguntas frequentes

Posso escolher entre bónus de desporto e casino? — Sim, na maioria dos casos podes escolher no momento da ativação.
O bónus expira? — Sim, tens 30 dias para cumprir o rollover. Após esse prazo o bónus é cancelado.
Posso levantar o bónus diretamente? — Não. Só podes levantar os ganhos gerados após cumprir o rollover.
E se não quiser o bónus? — Podes optar por não o ativar e jogar apenas com o teu saldo real.

A Mostbet disponibiliza suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Independentemente do teu problema, há sempre uma forma rápida de obteres ajuda.

➡️ Canais de contacto disponíveis
CanalDisponibilidadeTempo de resposta💬 Chat ao vivo24/7Imediato📧 E-mail24/7Até 24 horas📱 Telegram24/7Poucos minutos❓ FAQ / Centro de ajudaSempre disponível—

➡️ Como aceder ao Chat ao Vivo
O chat ao vivo é o canal mais rápido para resolver qualquer problema:

Inicia sessão na tua conta Mostbet.
Clica no ícone de chat no canto inferior direito do ecrã.
Seleciona o assunto da tua dúvida.
Começa a conversar com um agente em tempo real.


💡 Mesmo sem sessão iniciada consegues aceder ao chat ao vivo — basta clicar no ícone de suporte na página principal.


➡️ Como contactar por E-mail
Para questões mais detalhadas ou que requeiram envio de documentos:

Redige o teu e-mail descrevendo o problema com o máximo de detalhe.
Inclui sempre o teu nome de utilizador ou ID de conta.
Anexa prints ou documentos relevantes se necessário.
Envia para o endereço de suporte oficial disponível na secção Contactos do site.


⚠️ Nunca partilhes a tua palavra-passe com nenhum agente de suporte. A equipa da Mostbet nunca te pedirá esse dado.


➡️ O que deves ter pronto antes de contactar o suporte
Para uma resolução mais rápida, prepara as seguintes informações:

👤 O teu nome de utilizador ou ID de conta
📋 Descrição clara do problema
📸 Print do erro ou da situação (se aplicável)
💳 Comprovativo de pagamento (em caso de problemas financeiros)
📅 Data e hora em que o problema ocorreu


➡️ Tipos de problemas que o suporte resolve

Dificuldades de acesso à conta
Problemas com depósitos ou levantamentos
Dúvidas sobre bónus e promoções
Apostas com resultado incorreto
Verificação de conta (KYC)
Problemas técnicos com a app ou o site
Questões sobre o Programa VIP


➡️ Dicas para uma resposta mais rápida

Usa sempre o chat ao vivo para problemas urgentes
Sê claro e objetivo na descrição do problema
Evita abrir múltiplos tickets para o mesmo assunto
Guarda sempre o número do teu ticket de suporte para acompanhamento

É normal surgir alguma dúvida quando uma aposta aparece como anulada ou cancelada. Aqui explicamos as razões mais comuns e o que acontece ao teu dinheiro.

➡️ Porque é que uma aposta pode ser anulada?
Existem várias situações em que a Mostbet pode anular uma aposta:

🔴 Evento cancelado ou adiado — jogo, corrida ou evento que não se realizou na data prevista
🔴 Erro nas odds — cotação publicada incorretamente por erro técnico
🔴 Suspensão do mercado — mercado fechado antes do início do evento por motivos operacionais
🔴 Dados incorretos — informação errada sobre equipas, jogadores ou condições do evento
🔴 Violação dos termos — aposta colocada em condições que violam as regras da plataforma


➡️ O que acontece ao valor apostado?
Quando uma aposta é anulada, o valor apostado é devolvido integralmente para o teu saldo disponível. Este processo é automático e ocorre em poucos minutos após a anulação.

💡 Se a aposta anulada fazia parte de um acumulador, apenas essa seleção é removida e o acumulador continua válido com as restantes seleções — as odds são recalculadas automaticamente.


➡️ Como verificar o estado das minhas apostas?

Inicia sessão na tua conta Mostbet.
Acede a Conta → Histórico de Apostas.
Filtra por "Anuladas" para veres todas as apostas canceladas.
Clica em cada aposta para veres os detalhes e o motivo da anulação.


➡️ O valor ainda não foi devolvido — o que fazer?
Se passaram mais de 30 minutos e o saldo ainda não foi reposto:

Atualiza a página e verifica novamente o saldo
Confirma no histórico de apostas se a aposta aparece como "Anulada"
Se o problema persistir, contacta o Suporte 24/7 com o número da aposta em questão


Problema resolvido? Marca este tópico como ✅ Resolvido. Ainda com dificuldades? Contacta o nosso Suporte 24/7.


📌 Tópico 5 — Como descarregar e instalar a App Mostbet?
Categoria: App Mobile & Dispositivos

📝 Texto completo
A app da Mostbet permite-te apostar e jogar em qualquer lugar, a qualquer hora. Está disponível para Android e iOS e é totalmente gratuita.

➡️ Instalar a App no Android
Como a app não está disponível na Google Play Store por restrições da plataforma, a instalação é feita diretamente pelo site:

Acede ao site da Mostbet pelo browser do teu telemóvel.
Vai a App → Android ou clica no banner de download da app.
Faz o download do ficheiro APK.
Antes de instalar, ativa a opção "Fontes desconhecidas" nas definições do teu Android:

Definições → Segurança → Fontes desconhecidas → Ativar


Abre o ficheiro APK descarregado e clica em "Instalar".
Após a instalação, abre a app e inicia sessão na tua conta.


⚠️ Desativa a opção "Fontes desconhecidas" após a instalação por razões de segurança.


➡️ Instalar a App no iOS (iPhone/iPad)

Acede ao site da Mostbet pelo Safari do teu iPhone ou iPad.
Vai a App → iOS.
Serás redirecionado para a App Store — clica em "Obter".
Confirma com o teu Face ID, Touch ID ou palavra-passe Apple.
Após a instalação, abre a app e inicia sessão.


💡 Recomenda-se a utilização do Safari para o download no iOS, pois outros browsers podem bloquear o redirecionamento para a App Store.


➡️ O que posso fazer na app?

⚽ Apostas desportivas e apostas ao vivo
🎰 Casino completo — slots, casino ao vivo, Aviator e mais
💳 Depósitos e levantamentos
🎁 Acesso a todos os bónus e promoções
📊 Histórico de apostas e gestão de conta
🎧 Suporte 24/7 via chat em direto


➡️ Problemas comuns com a app

App não instala no Android — Confirma que ativaste "Fontes desconhecidas" e que tens espaço suficiente no dispositivo.
App crasha ao abrir — Desinstala, reinicia o telemóvel e instala novamente com a versão mais recente.
Não consigo iniciar sessão na app — Confirma as credenciais ou usa a opção "Esqueci a palavra-passe" dentro da própria app.
App desatualizada — Acede ao site e faz novo download da versão mais recente do APK (Android) ou atualiza pela App Store (iOS).

O Programa VIP da Mostbet foi criado para recompensar os jogadores mais fiéis da plataforma. Quanto mais jogas, mais benefícios exclusivos desbloqueiras — desde bónus personalizados até atendimento prioritário.

➡️ Como funciona o sistema de níveis VIP?
O programa é baseado num sistema de níveis progressivos. À medida que apostas e jogas no casino, acumulas pontos que te fazem subir de nível, desbloqueando recompensas cada vez maiores.
NívelNomeBenefícios1BronzeAcesso a promoções base, free bets ocasionais2PrataCashback aumentado, bónus de recarga3OuroGestor de conta dedicado, limites de levantamento superiores4PlatinaBónus exclusivos, convites para eventos especiais5DiamondBenefícios máximos, atendimento VIP 24/7 personalizado

💡 Os critérios exatos de progressão de nível podem variar. Consulta a secção Programa VIP na tua conta para veres o teu progresso atual.


➡️ Como acumular pontos VIP?
Os pontos são acumulados automaticamente através de:

⚽ Apostas desportivas — cada aposta colocada gera pontos
🎰 Jogos de casino — slots, casino ao vivo, bingo e jogos de TV
🎮 Jogos especiais — Aviator e outros jogos exclusivos
💳 Depósitos regulares — a consistência é recompensada


⚠️ Apostas canceladas ou anuladas não contam para a acumulação de pontos VIP.


➡️ Quais são os benefícios do Programa VIP?

🎁 Bónus exclusivos — ofertas personalizadas que não estão disponíveis para jogadores regulares
💰 Cashback superior — percentagem de reembolso mais elevada sobre as perdas semanais
🚀 Levantamentos prioritários — processamento mais rápido dos teus saques
📞 Gestor de conta pessoal — apoio dedicado nos níveis mais altos
🎟� Convites para eventos — acesso a torneios, sorteios e eventos exclusivos
🔓 Limites aumentados — limites de depósito e levantamento superiores aos standard


➡️ Como verificar o teu nível VIP atual?

Inicia sessão na tua conta Mostbet.
Acede a Perfil → Programa VIP ou Bónus → VIP.
Consulta o teu nível atual, pontos acumulados e o que falta para subir ao próximo nível.


➡️ Perguntas frequentes sobre o VIP

O nível VIP pode descer? — Sim, se não mantiveres uma atividade mínima durante um determinado período, o nível pode ser revisto.
Os pontos expiram? — Consulta os termos do programa na plataforma, pois as condições podem ser atualizadas periodicamente.
Posso ser convidado para o VIP? — Sim, jogadores com atividade elevada podem receber convites diretos da equipa Mostbet para níveis VIP superiores.
O programa aplica-se a apostas e casino? — Sim, tanto as apostas desportivas como os jogos de casino contam para o programa.

A verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é um processo obrigatório para garantir a segurança da tua conta e permitir levantamentos. É um passo simples que só precisas de fazer uma vez.

➡️ Porque é que a verificação é obrigatória?
A Mostbet é uma plataforma regulamentada que cumpre as normas internacionais de prevenção de fraude e branqueamento de capitais. A verificação garante que:

A tua conta está protegida contra acessos não autorizados
Os teus levantamentos são processados sem problemas
Nenhuma outra pessoa pode usar a tua identidade na plataforma


⚠️ Sem verificação completa não é possível realizar levantamentos, independentemente do valor em conta.


➡️ Que documentos são necessários?
DocumentoExemplos aceitesIdentificação pessoalCartão de Cidadão, Passaporte, Carta de ConduçãoComprovativo de moradaFatura de água, luz, gás ou extrato bancário (máx. 3 meses)Comprovativo de pagamentoPrint ou foto do método de pagamento usado (ex: cartão, MB Way)

💡 Os documentos devem estar válidos, legíveis e sem cortes. Fotografias desfocadas ou com reflexos podem ser recusadas.


➡️ Como enviar os documentos — passo a passo

Inicia sessão na tua conta Mostbet.
Acede a Perfil → Verificação ou Definições de Conta.
Seleciona o tipo de documento que vais enviar.
Faz o upload do ficheiro (formatos aceites: JPG, PNG, PDF — máx. 10 MB).
Aguarda a confirmação — o processo demora normalmente entre 15 minutos a 24 horas.
Receberás uma notificação por e-mail quando a verificação estiver concluída.


➡️ Estados da verificação
EstadoSignificado🟡 PendenteDocumentos enviados, aguarda análise🟢 VerificadoConta totalmente verificada, levantamentos disponíveis🔴 RecusadoDocumento inválido ou ilegível — novo envio necessário⚪ Não iniciadoVerificação ainda não submetida

➡️ Problemas comuns na verificação

Documento recusado — Certifica-te de que a foto está nítida, bem iluminada e sem cortes nos cantos. Tenta novamente com uma imagem de melhor qualidade.
Verificação demorada — Em períodos de maior volume, o processo pode demorar até 48 horas. Se ultrapassar esse prazo, contacta o suporte com o teu número de conta.
Não recebi e-mail de confirmação — Verifica a pasta de spam. Se não estiver lá, acede ao perfil e confirma o estado da verificação diretamente na plataforma.
Nome não coincide com os documentos — O nome na conta tem de ser exatamente igual ao do documento de identificação. Se houver erro, contacta o suporte para corrigir.

O bónus de boas-vindas da Mostbet é um dos mais generosos do mercado português. Se ainda não o ativaste, aqui ficam todos os detalhes para não perderes nenhum detalhe.

➡️ O que é o Bónus de Boas-Vindas?
Ao registares-te na Mostbet e fazeres os teus primeiros depósitos, tens direito a receber até 3 000€ em bónus, distribuídos pelos teus depósitos iniciais. Este bónus pode ser utilizado em apostas desportivas e/ou casino, dependendo da promoção ativa no momento do registo.

➡️ Como ativar o bónus

Clica em Registar Agora e cria a tua conta.
Confirma o teu e-mail e completa os dados do perfil.
Acede à secção Bónus e verifica as promoções disponíveis.
Realiza o teu depósito — o bónus é creditado automaticamente na tua conta.


💡 Em alguns casos é necessário introduzir um código promocional durante o registo para ativar o bónus. Verifica sempre as condições da promoção antes de depositar.


➡️ Requisitos de rollover (apostas obrigatórias)
Para poderes levantar o valor do bónus, é necessário cumprir os requisitos de rollover, ou seja, apostar o valor do bónus um determinado número de vezes antes de poder sacar.
CondiçãoDetalheRollover mínimo5x o valor do bónus (apostas desportivas)Odds mínimas1.40 por apostaPrazo para cumprir30 dias após ativaçãoVálido paraApostas desportivas e casino

⚠️ Apostas canceladas, anuladas ou em sistema não contam para o rollover.


➡️ Outros bónus disponíveis na Mostbet
Para além do bónus de boas-vindas, a Mostbet oferece regularmente outras promoções:

🎯 Free Bets — apostas gratuitas em eventos selecionados
🎰 Free Spins — rodadas grátis em slots do casino
💰 Cashback semanal — reembolso parcial de perdas
👑 Programa VIP — recompensas exclusivas para jogadores frequentes
⚽ Bónus de acumulador — bónus extra em apostas combinadas


➡️ Perguntas frequentes sobre bónus

Posso ter mais do que um bónus ativo ao mesmo tempo? — Normalmente não. Consulta os termos de cada promoção.
O bónus expira? — Sim, tens 30 dias para cumprir o rollover. Após esse prazo, o bónus é cancelado automaticamente.
O bónus aplica-se a todos os desportos? — Na maioria dos casos sim, mas algumas promoções podem excluir determinadas modalidades.
Posso levantar o bónus diretamente? — Não. Apenas podes levantar os ganhos gerados após cumprir o rollover.

Gerir o teu dinheiro na Mostbet é simples e rápido. A plataforma oferece mais de 200 métodos de pagamento, garantindo que encontras sempre uma opção adequada ao teu perfil.

➡️ Como fazer um depósito

Inicia sessão na tua conta Mostbet.
Clica em "Depositar" no canto superior direito.
Escolhe o método de pagamento pretendido (cartão, MB Way, transferência, carteiras digitais, etc.).
Introduz o valor que desejas depositar.
Confirma a operação e segue as instruções do método escolhido.
O saldo é creditado na tua conta de forma imediata ou em poucos minutos.


💡 Alguns métodos de pagamento podem qualificar para o Bónus de Boas-Vindas de 3 000€. Verifica as condições antes de depositar.


➡️ Como fazer um levantamento

Acede a Conta → Levantar Fundos.
Escolhe o método de levantamento (deve ser o mesmo usado no depósito, em muitos casos).
Introduz o valor que pretendes levantar.
Confirma a operação.
O processamento pode demorar entre alguns minutos a 72 horas, dependendo do método escolhido.


⚠️ Para poderes levantar, a tua conta tem de estar totalmente verificada (KYC). Certifica-te de que enviaste os documentos necessários antes de solicitar o levantamento.


➡️ Métodos de pagamento disponíveis
TipoExemplosCartões bancáriosVisa, MastercardCarteiras digitaisSkrill, Neteller, ecoPayzPagamento nacionalMB Way, MultibancoCriptomoedasBitcoin, Ethereum, USDTTransferência bancáriaBanco nacional e internacional

➡️ Problemas comuns com pagamentos

Depósito não aparece no saldo — Aguarda até 15 minutos. Se persistir, guarda o comprovativo e contacta o suporte.
Levantamento pendente há mais de 72h — Verifica se a conta está verificada e se não há apostas com requisito de rollover por cumprir.
Método de pagamento recusado — Confirma os dados introduzidos ou tenta outro método disponível.

Se está a tentar fazer upload de um ficheiro e o processo está a falhar, não se preocupe — na maioria dos casos trata-se de um problema simples de resolver. Siga os passos abaixo para identificar e corrigir a situação.

➡️ Passo 1 — Verifique o formato do ficheiro
A plataforma aceita apenas determinados tipos de ficheiro. Certifique-se de que o seu ficheiro é um dos seguintes formatos suportados:
TipoFormatos aceitesDocumentosPDF, DOCX, DOC, TXTImagensJPG, JPEG, PNG, WEBPFolhas de cálculoXLSX, CSVApresentaçõesPPTX

⚠️ Ficheiros com extensões não listadas serão automaticamente rejeitados pelo sistema.


➡️ Passo 2 — Verifique o tamanho do ficheiro
O tamanho máximo permitido por ficheiro é de 10 MB. Caso o seu ficheiro exceda esse limite:

Comprima o ficheiro com ferramentas como Smallpdf, ILovePDF ou WeCompress
Divida o ficheiro em partes menores
Reduza a qualidade de imagens incorporadas


➡️ Passo 3 — Limpe a cache do browser
Dados em cache corrompidos podem interferir com o processo de upload. Para limpar:

Chrome: Ctrl + Shift + Del → selecione "Imagens e ficheiros em cache" → Limpar
Firefox: Ctrl + Shift + Del → selecione "Cache" → Limpar
Safari: Menu Safari → Preferências → Avançado → Mostrar menu Programação → Esvaziar caches

Após limpar, recarregue a página e tente novamente.

➡️ Passo 4 — Experimente outro browser ou dispositivo
Alguns browsers mais antigos ou com extensões ativas podem bloquear uploads. Tente usar:

Google Chrome (versão atualizada)
Mozilla Firefox
Microsoft Edge

Desative também extensões como bloqueadores de anúncios durante o processo.

➡️ Passo 5 — Verifique a sua ligação à internet
Uma ligação instável pode interromper o upload a meio. Certifique-se de que:

A sua ligação está estável
Não está em modo de dados móveis com limitações
Não há interrupções de rede no momento


➡️ Ainda não funcionou? Contacte o suporte com as seguintes informações:

Nome do ficheiro e respetivo formato
Tamanho do ficheiro
Mensagem de erro apresentada (print é bem-vindo)
Browser e sistema operativo que está a usar