É normal surgir alguma dúvida quando uma aposta aparece como anulada ou cancelada. Aqui explicamos as razões mais comuns e o que acontece ao teu dinheiro.

➡️ Porque é que uma aposta pode ser anulada?
Existem várias situações em que a Mostbet pode anular uma aposta:

🔴 Evento cancelado ou adiado — jogo, corrida ou evento que não se realizou na data prevista
🔴 Erro nas odds — cotação publicada incorretamente por erro técnico
🔴 Suspensão do mercado — mercado fechado antes do início do evento por motivos operacionais
🔴 Dados incorretos — informação errada sobre equipas, jogadores ou condições do evento
🔴 Violação dos termos — aposta colocada em condições que violam as regras da plataforma


➡️ O que acontece ao valor apostado?
Quando uma aposta é anulada, o valor apostado é devolvido integralmente para o teu saldo disponível. Este processo é automático e ocorre em poucos minutos após a anulação.

💡 Se a aposta anulada fazia parte de um acumulador, apenas essa seleção é removida e o acumulador continua válido com as restantes seleções — as odds são recalculadas automaticamente.


➡️ Como verificar o estado das minhas apostas?

Inicia sessão na tua conta Mostbet.
Acede a Conta → Histórico de Apostas.
Filtra por "Anuladas" para veres todas as apostas canceladas.
Clica em cada aposta para veres os detalhes e o motivo da anulação.


➡️ O valor ainda não foi devolvido — o que fazer?
Se passaram mais de 30 minutos e o saldo ainda não foi reposto:

Atualiza a página e verifica novamente o saldo
Confirma no histórico de apostas se a aposta aparece como "Anulada"
Se o problema persistir, contacta o Suporte 24/7 com o número da aposta em questão


Problema resolvido? Marca este tópico como ✅ Resolvido. Ainda com dificuldades? Contacta o nosso Suporte 24/7.


📌 Tópico 5 — Como descarregar e instalar a App Mostbet?
Categoria: App Mobile & Dispositivos

📝 Texto completo
A app da Mostbet permite-te apostar e jogar em qualquer lugar, a qualquer hora. Está disponível para Android e iOS e é totalmente gratuita.

➡️ Instalar a App no Android
Como a app não está disponível na Google Play Store por restrições da plataforma, a instalação é feita diretamente pelo site:

Acede ao site da Mostbet pelo browser do teu telemóvel.
Vai a App → Android ou clica no banner de download da app.
Faz o download do ficheiro APK.
Antes de instalar, ativa a opção "Fontes desconhecidas" nas definições do teu Android:

Definições → Segurança → Fontes desconhecidas → Ativar


Abre o ficheiro APK descarregado e clica em "Instalar".
Após a instalação, abre a app e inicia sessão na tua conta.


⚠️ Desativa a opção "Fontes desconhecidas" após a instalação por razões de segurança.


➡️ Instalar a App no iOS (iPhone/iPad)

Acede ao site da Mostbet pelo Safari do teu iPhone ou iPad.
Vai a App → iOS.
Serás redirecionado para a App Store — clica em "Obter".
Confirma com o teu Face ID, Touch ID ou palavra-passe Apple.
Após a instalação, abre a app e inicia sessão.


💡 Recomenda-se a utilização do Safari para o download no iOS, pois outros browsers podem bloquear o redirecionamento para a App Store.


➡️ O que posso fazer na app?

⚽ Apostas desportivas e apostas ao vivo
🎰 Casino completo — slots, casino ao vivo, Aviator e mais
💳 Depósitos e levantamentos
🎁 Acesso a todos os bónus e promoções
📊 Histórico de apostas e gestão de conta
🎧 Suporte 24/7 via chat em direto


➡️ Problemas comuns com a app

App não instala no Android — Confirma que ativaste "Fontes desconhecidas" e que tens espaço suficiente no dispositivo.
App crasha ao abrir — Desinstala, reinicia o telemóvel e instala novamente com a versão mais recente.
Não consigo iniciar sessão na app — Confirma as credenciais ou usa a opção "Esqueci a palavra-passe" dentro da própria app.
App desatualizada — Acede ao site e faz novo download da versão mais recente do APK (Android) ou atualiza pela App Store (iOS).